CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Fimo Fables - Creazioni artigianali in fimo.
Prezzi non Esposti
Tutti i prezzi dei prodotti non sono esposti nè indicati all'interno del sito web, in quanto trattasi di attività di Hobbistica. Verranno comunicati via email e si intendono Iva inclusa; sono al netto di spese di trasporto che saranno chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine.
Conferma d'ordine
Fimo Fables potrà richiedere discrezionalmente al consumatore e/o cliente una conferma via email dell'ordine effettuato.
Disponibilità dei Prodotti
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, Fimo Fables comunicherà entro 72 ore la mancanza di disponibilità e l'eventuale attesa per il soddisfacimento dell'ordine; se il cliente e/o consumatore non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna il contratto si intenderà risolto e Fimo Fables provvederà all'immediato storno del pagamento.
Assistenza
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha attraverso il nostro indirizzo email lelemachinen@libero.it negli orari di esercizio seguenti:
- dal lunedì al venerdì (10-12 e 16-18)
Diritto di Recesso - Restituzione Prodotti
Fimo Fables riconosce al consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto, il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Tale diritto può essere esercitato dai consumatori,
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg lavorativi dal ricevimento della merce, entro i quali il Cliente è tenuto a restituire il bene e a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all'indirizzo:
Fimo Fables c/o Emanuele Viesti - Via Fabio Filzi, 10 - 70126 BARI (Italy)
Qualora il diritto di recesso sia manifestato via e-mail attraverso il nostro indirizzo di posta elettronica: lelemachinen@libero.it, dovrà essere comunque confermato meditante lettera raccomandata A/R all'indirizzo sopra indicato, entro le 48 ore successive. Importante!!!
Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi della carta di debito utilizzato per effettuare il riaccredito di quanto dovuto. In caso di pagamento con conto PayPal verificato la procedura di rimborso verrà gestita direttamente ed in automatico dal servizio e secondo i termini e le condizioni stabilite dal regolamento che l'utente potrà consultare personalmente sul sito www.paypal.it
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte.
- il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc...)
- il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.
Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.
.La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso il rimborso delle somme effettivamente dovute come rimborso sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.
Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla spedizione e restituzione del prodotto.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Consegne dei Prodotti
Fimo Fables consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano, nella Repubblia di San Marino e nella Città del Vaticano.
Per gli altri paesi europei ed extra-europei attualmente il servizio di spedizioni non è disponibile.
A tutela del cliente la merce spedita da Fimo Fables verrà assicurata solo su richiesta esplicita e tramite email all'indirizzo: lelemachinen@libero.it e che dovrà essere comunicata prima dell'evasione dell'ordine stesso.
Per ordini di importo elevato si consiglia di scegliere la spedizione tracciata (preferibilmente con corriere IoInvio.it - Gruppo Poste Italiane) ed asicurata per importi da euro 300 in su.
(N.B.: Opzione "pacco assicurato" prevede costi aggiuntivi da calcolare in base all'importo totale da assicurare e da sommare all'importo totale della spedizione tracciata).
Spese di spedizione
Le spese vengono calcolate in base al peso e al volume del pacco ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed inviate via email al momento della compilazione dell'ordine all' indirizzo di posta elettronica del cliente.
Per l’Italia, Repubblica di San Marino,e Città del Vaticano:
Per i pacchi di peso fino a 3 Kg (peso volumetrico), le spese di spedizione (comprensive di costi di imballaggio) sono fissate:
- ad €3,50 in posta prioritaria (non tracciabile e non rimborsabile in caso di smarrimento o errore del servizio postale);
- € 5,50 in posta raccomandata (tracciabile).
In caso di spedizione multipla e di disponibilità di tutti i prodotti scelti, pagherete l'importo indicato della spedizione una sola volta e dovrete aggiungere solo €0,50 per ogni oggetto aggiuntivo, utilizzando le due suddette modalità di spedizione.
- ad €7,50 con IoInvio.it (Gruppo Poste Italiane), la spedizione avverrà a mezzo busta raccomandata con consegna diretta del servizio postale o pacco privato con consegna effettuata dal corriere SDA (IoInvio).
In questo caso non pagherete nessun costo per ogni oggetto aggiuntivo fino ad 0,800 gr.
N.B.: Gli importi potrebbero subire variazioni in base agli spedizionieri utilizzati.
NON EFFETTUIAMO in nessun caso SPEDIZIONI IN CONTRASSEGNO
.Le spedizioni superiori ai 3 kg o particolarmente ingombranti se è possibile saranno suddivise in più spedizioni che rientrino nei limiti, oppure saranno spedite in unica spedizione tramite corriere, il costo, verrà calcolato nel carrello in base ai prodotti acquistati oppure inviate via email all'indirizzo del cliente.
Corriere Utilizzato
Per l’Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano il corriere varia a seconda del peso, del volume del pacco e della sua destinazione.
- Pacchi fino a 3 Kg (peso volumetrico): Poste Italiane oppure SDA (IoInvio - Gruppo Poste Italiane) .
- Pacchi oltre i 3 Kg (peso volumetrico): SDA (IoInvio - Gruppo Poste Italiane) oppure altro corriere concordato con il cliente
La scelta tra le possibili spedizioni verrà proposta via email
Le spese di spedizione dipendono dal volume e dal peso dei prodotti acquistati.
Tempi e modalità di Consegna
Fimo Fables, salvo disponibilità di più pezzi per lo stesso articolo, si riserva minimo sette giorni lavorativi per la creazione dei prodotti richiesti, l'impacchettamento e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie.
A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terreno, non viene effettuato il servizio di consegna ai piani superiori.
Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita al Sig. Emanuele Viesti presso l'indirizzo di residenza ed il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste,il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.
Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
Fimo Fables in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
- esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito in base ai parametri di indennizzo del d.lgs nr 286 del 21/11/2005.
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nelcaso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
Forme di Pagamento
Fimo Fables accetta per l’Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano le seguenti forme di pagamento:
- PayPal (unica modalita' di pagamento attualmente disponibile)
prossimamente disponibili anche:
- Bonifico Bancario
PAGAMENTI CON PAYPAL
accredito su conto paypal verificato utilizzando l'apposito casella di pagamento presente sulla homepage di
www.fimofables.flazio.com
_____________________________________________________________________
Pagamenti con POSTEPAY
- Vi saranno inviati, una volta terminato il vostro ordine, i dati relativi alla carta postepay da ricaricare.
Tale pagamento può essere effettuato anche se non possedete una carta postepay basta recarsi in qualsiasi ufficio postale, attraverso gli sportelli Postamat o presso le ricevitorie SISAL, da sito www.poste.it o da SIM PosteMobile abilitata.
____________________________________________________________________
Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il:
Servizio Assistenza Clienti
( lelemachinen@libero.it - Orari esercizio: 9-13/16-18) se la merce è disponibile.
Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Autorizzazioni
Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web del sistema di pagamento, il consumatore e/o cliente autorizza fIMO fABLES
ad utilizzare la propria carta o altra sostitutiva ed in corso di validità ed ad addebitare sul conto PayPal in favore del Sig. Emanuele Viesti, l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato "on line".
Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come sopra esposto, l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di pagamento selezionata.
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza Fimo Fables a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.
Obblighi dell'acquirente
E' fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia. Il consumatore e/o cliente autorizza lo staff di Fimo Fables e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest'ultima, copie dei documenti di identità non scaduti.
Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza la direzione di Fimo Fables a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente.
Il cliente manleva Fimo Fables da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l'unico responsabile del corretto inserimento.
Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali,
che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto ed a stampare le specifiche del prodotto
oggetto dell'acquisto.La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati,
ha carattere essenziale, cosicché per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione
determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale,
fatto salvo il diritto della direzione di Fimo Fables di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.
Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa
Fimo Fables ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente
con adeguate e giustificate motivazioni;
in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
